Gestão empresarial · Supplier Performance
Supplier Performance Management dentro do próprio ERP: cada fornecedor recebe uma nota de 0 a 100 formada por prazo, qualidade, preço, atendimento e conformidade, calculada sobre uma janela móvel do que ele realmente entregou. Junto vem a nota de risco em cinco fatores, a segmentação entre estratégico, preferencial, aprovado, cauda e a descontinuar, e o plano de desenvolvimento de quem vale recuperar. Quem entregou pouco não recebe nota inventada: fica marcado como amostra insuficiente.
O problema e a saída
Se alguma dessas situações parece familiar, é porque elas se repetem em quase toda empresa de formatura, até o sistema certo entrar em cena.
A escolha do fornecedor é feita por relacionamento e memória, porque não existe número para comparar.
Nota final de 0 a 100 com classificação de A a D, calculada dos recebimentos conferidos, dos preços praticados e da situação documental, com o detalhe de cada eixo aberto ao lado do número.
A avaliação de fornecedor vira formulário que ninguém preenche, e o que é preenchido é opinião.
Quatro dos cinco eixos são calculados sozinhos do que já aconteceu no sistema. Só atendimento é subjetivo, e é assim de propósito: o resto sai de entrega, recebimento, preço e documento.
Um fornecedor que entregou uma vez aparece no topo do ranking com nota perfeita.
Mínimo de entregas configurável para a nota valer. Abaixo disso o fornecedor é marcado como amostra insuficiente e não é comparado com quem tem histórico.
A empresa descobre tarde demais que depende de um fornecedor só em uma categoria crítica.
Nota de risco que mede dependência pelo percentual do gasto, concentração pelas categorias em que ele é o único fornecedor, e ainda documento vencido, bloqueio e gasto fora de contrato.
Todo fornecedor é tratado igual: o que representa metade do gasto recebe a mesma atenção do que representa 0,3%.
Segmentação automática pelo cruzamento de participação no gasto e nota, separando estratégico, preferencial, aprovado, cauda e a descontinuar, com plano de desenvolvimento por fornecedor.
Alguém mexeu nos pesos da avaliação e um fornecedor caiu de estratégico para tático de uma semana para a outra, sem explicação.
Mudança de peso registrada em trilha com autor, data, valor anterior e valor novo, porque um peso alterado muda a nota de todo fornecedor de uma vez.
Na prática
Situações do dia a dia de empresas de formatura, do problema ao resultado, usando os módulos que você vê nesta página.
A empresa trabalhava com quatro gráficas e distribuía os pedidos por hábito, sempre priorizando a mesma.
Depois de uma janela de doze meses, o scorecard mostrou 62% de entregas no prazo na gráfica preferida contra 94% na segunda colocada, com a qualidade medida pelos itens aceitos sobre os recebidos.
A distribuição foi revista com número na tela, a gráfica ganhou um plano de desenvolvimento com meta de prazo e o volume só voltou quando a nota subiu.
Um fornecedor de estruturas concentrava 34% do gasto da empresa e era o único em duas categorias marcadas como críticas.
A nota de risco cruzou dependência, concentração e ausência de contrato e classificou o fornecedor como crítico, com o alerta chegando por digest para quem assina.
A empresa homologou um segundo fornecedor nas duas categorias e fechou contrato de fornecimento com o primeiro, derrubando o risco contratual sem trocar de parceiro.
Mais de duzentos fornecedores respondiam por menos de 4% do gasto e ocupavam o mesmo tempo de cadastro, documento e cotação dos grandes.
A segmentação marcou automaticamente como cauda todo fornecedor abaixo de 1% de participação, e o painel mostrou quanto de gasto e quanto de trabalho aquele grupo representava.
A empresa consolidou compras da cauda em fornecedores preferenciais já homologados e passou a exigir menos burocracia de quem entrega esporadicamente.
Como funciona
Cada etapa é um módulo de verdade, e o que sai de uma entra na outra sem ninguém digitar de novo.
Módulo por módulo
6 módulos e 44 recursos nesta página, o mesmo cadastro de turma, formando e evento sustentando todos eles.
A nota sai do que aconteceu: entrega, recebimento, preço e documento.
O critério é da empresa, e ele fica explícito em vez de embutido no código.
Risco de fornecedor medido, com os fatores separados e visíveis.
A máquina propõe o segmento, o comprador decide e o que foi decidido a mão é respeitado.
O número aberto até o documento que o formou.
A nota se atualiza sozinha, e mexer no critério não é a mesma permissão de olhar.
Compare os módulos e escolha a configuração que acompanha sua operação.