Partiu Atendimento
O aplicativo desktop da equipe de suporte. Atenda os formandos ao vivo pelo chat, gerencie a fila de atendimento e os tickets em um cliente nativo rápido, com chat em tempo real, contexto completo do formando e ações como envio de PIX e boleto.
Versão 0.1.0 · Atualizações automáticas integradas · Grátis para clientes Partiu Formatura
Tudo o que o suporte precisa para atender mais rápido
Um app nativo leve, conectado direto à API de atendimento, sem depender do navegador.
Atendimento ao vivo
Receba os handoffs do chatbot numa fila, assuma a conversa, responda e encerre com motivo e mensagem de despedida.
Chat em tempo real
Cada conversa abre em uma janela nativa dedicada com Socket.IO: mensagens instantâneas, status, “digitando…” e streaming das respostas da IA.
Contexto do formando
Veja ao lado do chat o financeiro, parcelas, contratos, eventos, tickets e histórico do formando para resolver tudo sem trocar de tela.
Respostas rápidas e ações ricas
Mensagens predefinidas com variáveis ({{nome}}) por atalho “/”, e envio de PIX (QR + copia-e-cola), boleto (linha digitável + PDF), evento ou contrato direto no chat.
Tickets de suporte
Liste e filtre tickets por status e categoria, abra a thread, responda, marque como resolvido e defina o valor de rescisão.
Notificações nativas
O app avisa pelo sistema quando entra um novo atendimento na fila, um novo ticket ou uma nova mensagem mesmo com a janela em segundo plano. Badges na navegação mantêm a contagem em dia.
Do login ao atendimento em poucos passos
Baixe e instale
Escolha a versão do seu sistema (macOS ou Windows) e conclua a instalação em poucos segundos.
Faça login
Entre com sua conta Partiu Formatura. Você também pode usar o login por QR Code para acesso rápido.
Assuma a fila
Acompanhe a fila de atendimentos e os tickets abertos no dashboard e assuma as conversas que chegam.
Atenda e resolva
Responda no chat em tempo real, use respostas rápidas, envie PIX ou boleto e encerre o atendimento.
Compatível com seu computador
- macOSmacOS 11 (Big Sur) ou superior · Apple Silicon (M1/M2/M3)
.dmg - WindowsWindows 10 ou 11 (64 bits) · instalador
.exe(NSIS) ou.msi· requer WebView2 - ConexãoInternet estável para o chat em tempo real · login com sua conta Partiu Formatura
Baixar o Partiu Atendimento
Escolha a versão do seu sistema operacional.
No macOS, se aparecer o aviso “app não verificado”, abra com o botão direito → Abrir. No Windows, clique em Mais informações → Executar mesmo assim no SmartScreen.
Perguntas comuns
O que é o Partiu Atendimento?
É o aplicativo desktop da equipe de suporte do Partiu Formatura. Reúne em um só lugar o atendimento ao vivo (chat e fila de handoff do chatbot) e a gestão de tickets de suporte.
O app é gratuito?
Sim. O aplicativo é gratuito para clientes Partiu Formatura. Basta fazer login com a conta da sua empresa.
Preciso instalar algo além do app no Windows?
O instalador cuida de tudo.
O app funciona em Macs com Intel?
A versão atual (.dmg) é otimizada para Apple Silicon (M1/M2/M3). Se você usa um Mac Intel, fale com o suporte para orientações.
Aparece um aviso de “app não verificado”. É seguro?
Sim. O aviso é padrão para apps distribuídos fora das lojas oficiais. No macOS, clique com o botão direito no app e escolha “Abrir”. No Windows, clique em “Mais informações → Executar mesmo assim”.
Como o app é atualizado?
O Partiu Atendimento verifica novas versões automaticamente e instala as atualizações para você, sem necessidade de baixar de novo.