Partiu Atención
La app de escritorio de tu equipo de atención. Atiende a los graduados por chat en vivo, gestiona la cola y los tickets en un cliente nativo y rápido, y mira el contexto de cada graduado mientras envías pagos por PIX o recibos bancarios dentro de la conversación.
Version 0.1.0 · Built-in automatic updates · Free for Partiu Formatura customers
Todo lo que atención necesita para responder más rápido
Una app nativa y ligera conectada directamente a la API de atención, sin depender del navegador.
Atención en vivo
Recibe los traspasos del chatbot en una cola, asume la conversación, responde y ciérrala con un motivo y un mensaje de despedida.
Chat en tiempo real
Cada conversación se abre en una ventana nativa propia con Socket.IO: mensajes instantáneos, estado, indicador de escritura y respuestas de IA en tiempo real.
Contexto del graduado
Mira los pagos, las cuotas, los contratos, los eventos, las entradas y el historial del graduado junto al chat, para resolver sin cambiar de pantalla.
Respuestas rápidas y acciones
Usa respuestas guardadas con variables ({{nome}}) desde un atajo con barra, y envía datos de PIX, recibos bancarios, información de eventos o contratos en el chat.
Tickets de soporte
Filtra los tickets por estado y categoría, abre el hilo, responde, márcalo como resuelto y define el importe de la cancelación.
Avisos nativos
Los avisos del sistema te alertan de nuevas solicitudes en la cola, tickets y mensajes aunque la ventana esté en segundo plano. Los contadores de la navegación se mantienen al día.
Del inicio de sesión a la atención en vivo en pocos pasos
Descarga e instala
Elige la versión de macOS o Windows y termina la instalación en pocos pasos.
Inicia sesión
Entra con tu cuenta de Partiu Formatura, o usa el acceso por código QR para entrar rápido.
Asume la cola
Vigila la cola de atención y los tickets abiertos en el panel, y asume las conversaciones que entran.
Atiende y resuelve
Responde en tiempo real, usa respuestas rápidas, envía datos de PIX o recibo bancario y cierra la atención.
Funciona en tu ordenador
- macOSmacOS 11 (Big Sur) o posterior · Apple Silicon (M1/M2/M3)
.dmg - WindowsWindows 10 u 11 (64 bits) · instalador
.exe(NSIS) o.msi· requiere WebView2 - ConexiónInternet estable para el chat en vivo · entra con tu cuenta de Partiu Formatura
Descarga Partiu Atención
Elige la versión para tu sistema operativo.
En macOS, si ves un aviso de «app no verificada», haz clic derecho en la app y elige Abrir. On Windows, select Más información → Ejecutar de todas formas en SmartScreen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Partiu Atención?
Es la app de escritorio para los equipos de atención de Partiu Formatura. Reúne el chat en vivo, los traspasos del chatbot y la gestión de tickets.
¿La app es gratis?
Sí. La app es gratuita para los clientes de Partiu Formatura. Entra con la cuenta de tu empresa.
¿Tengo que instalar algo más en Windows?
El instalador se encarga de todo.
¿La app funciona en Mac con Intel?
El .dmg actual está optimizado para Apple Silicon (M1/M2/M3). Si usas un Mac con Intel, contacta con soporte para que te orienten.
Me sale un aviso de «app no verificada». ¿Es seguro?
Sí. Ese aviso es habitual en las apps distribuidas fuera de las tiendas oficiales. En macOS, haz clic derecho en la app y elige Abrir. En Windows, pulsa Más información y luego Ejecutar de todas formas.
¿Cómo se actualiza la app?
Partiu Atención busca versiones nuevas e instala las actualizaciones automáticamente, así no tienes que descargarla otra vez.