A dor
L'abonné appelle chaque mois pour obtenir un duplicata de sa facture.
Com o Partiu Formatura
Sur le portail, il voit ses factures, paie immédiatement par PIX ou génère le boleto, puis télécharge le reçu une fois le paiement effectué.
Gestion d’entreprise · Portail de l'abonné
Le client qui paie chaque mois se débrouille seul : factures, carte de membre et demandes sur un seul portail
L'élève d'un cours libre, la famille abonnée à la restauration, le membre du club et l'entreprise sous contrat de maintenance se connectent au portail avec leur CPF ou CNPJ : ils consultent leurs contrats, paient leurs factures par PIX ou boleto, présentent leur carte de membre numérique avec QR Code à l'accueil et demandent une suspension, une résiliation ou un changement de formule. Les paiements sont lettrés automatiquement dans les Comptes clients, et les demandes arrivent dans le panneau sous forme de requêtes, sans rien changer au contrat tant que l'équipe n'a pas répondu.
O problema e a saída
As dores que Portail de l'abonné resolve todos os dias
Se alguma dessas situações parece familiar, é porque elas se repetem em quase toda empresa de formatura, até o sistema certo entrar em cena.
A dor
Le paiement arrive et quelqu'un doit le lettrer à la main pour que la mensualité sorte des impayés.
Com o Partiu Formatura
Dès que la banque confirme le paiement, le lettrage se fait automatiquement dans les Comptes clients : à l'ouverture des factures, via le bouton « J'ai déjà payé » et lors du traitement quotidien.
A dor
À l'accueil du club ou à la cantine, personne ne sait si la personne est à jour de son contrat.
Com o Partiu Formatura
La carte de membre numérique affiche un QR Code que l'accueil scanne. Le payeur voit aussi les cartes des bénéficiaires de ses contrats.
A dor
Le client écrit « je veux résilier » par message et la demande se perd, ou elle est traitée sans vérifier les pénalités ni le préavis.
Com o Partiu Formatura
Suspension, résiliation et changement de formule deviennent des requêtes dans le panneau. Rien ne change dans le contrat tant que l'équipe n'a pas répondu, et la décision reste dans la fiche du contrat, avec l'aperçu des pénalités et du préavis.
A dor
Chaque changement de téléphone ou d'adresse devient un ticket pour l'équipe.
Com o Partiu Formatura
Le client corrige lui-même ses coordonnées et son adresse. Le nom, le document et la date de naissance ne changent que sur demande, vérifiée par l'équipe.
Na prática
Exemplos reais de como Portail de l'abonné trabalha por você
Situações do dia a dia de empresas de formatura, do problema ao resultado, usando os módulos que você vê nesta página.
Un club dont les membres paient depuis leur téléphone
O cenário
Un club recevait les cotisations par boleto imprimé et lettrait les paiements en pointant le relevé.
Com o sistema
Le club envoie désormais le lien du portail à son nom et avec son logo. Le membre se connecte avec son CPF et sa date de naissance, voit la prochaine facture et paie par PIX.
O resultado
Le paiement confirmé est lettré automatiquement dans les Comptes clients, et le membre présente sa carte avec QR à l'entrée.
La formule restauration de la famille
O cenário
Les parents paient la formule restauration de leurs deux enfants, qui déjeunent à la cantine tous les jours.
Com o sistema
Le responsable financier se connecte au portail et voit les deux contrats, les factures et les cartes des enfants. Chaque enfant, en tant que bénéficiaire, voit qu'il a droit au service, sans voir le montant.
O resultado
Les enfants présentent le QR à la cantine et les parents règlent les factures sans appeler l'école.
Des vacances sans résilier le contrat
O cenário
Un élève d'un cours libre partait en voyage pour deux mois et ne voulait pas perdre sa place.
Com o sistema
Depuis le portail, il a demandé une suspension avec une date de début et de fin. La demande est arrivée dans le panneau, dans Demandes du portail.
O resultado
L'équipe a appliqué la suspension dans la fiche du contrat selon la règle de la formule, et l'historique du contrat affiche désormais le changement.
Como funciona
O caminho que a informação faz em Portail de l'abonné
Cada etapa é um módulo de verdade, e o que sai de uma entra na outra sem ninguém digitar de novo.
- 1Le client reçoit le lienL'entreprise envoie le lien du portail, à son nom et avec son logo.
- 2Il se connecte avec son CPF ou CNPJIl confirme avec sa date de naissance ou avec le code envoyé à l'e-mail du dossier.
- 3Il paie sa factureIl choisit PIX ou boleto ; dès que la banque confirme, le lettrage se fait automatiquement dans les Comptes clients.
- 4Il utilise le serviceIl présente sa carte avec QR à l'accueil, à la cantine ou au comptoir.
- 5Il demande ce dont il a besoinSuspension, résiliation, changement de formule ou correction arrivent dans le panneau sous forme de requête.
- 6L'équipe répondLa décision est appliquée dans la fiche du contrat et la réponse s'affiche sur le portail.
Módulo por módulo
Tudo o que existe em Portail de l'abonné
6 módulos e 32 recursos nesta página, o mesmo cadastro de turma, formando e evento sustentando todos eles.
Connexion sans mot de passe
Le client se connecte avec ce qu'il a déjà, sans créer un énième mot de passe.
- CPF ou CNPJ avec la date de naissance (pour une entreprise, la date de création)
- Ou code à 6 chiffres envoyé à l'e-mail du dossier, jamais à une adresse saisie à l'écran
- Lien de l'entreprise avec son nom et son logo, qui limite la connexion à celle-ci
- Le client de plusieurs entreprises choisit celle à laquelle il accède
- Désactiver la personne dans le panneau coupe son accès immédiatement
Factures et paiement
La première raison d'ouvrir le portail, c'est de payer.
- Prochaine facture mise en avant sur l'écran d'accueil, avec le bouton Payer maintenant
- PIX avec QR Code et copier-coller, ou boleto avec date d'échéance
- Facturation réutilisée tant qu'elle est valide, sans en générer une nouvelle à chaque clic
- Lettrage automatique dans les Comptes clients dès que la banque confirme
- Reçu de paiement à imprimer ou à enregistrer en PDF
- Badge des factures en retard dans le menu
Contrats
Ce qui a été souscrit, pour qui, et ce qui a changé depuis l'adhésion.
- Formule, montants, remises et dates de chaque contrat
- Personnes liées au contrat : titulaire, responsable financier et bénéficiaires
- Historique avec adhésion, révisions tarifaires, changement de formule, suspension et réactivation
- Le bénéficiaire voit qu'il a droit au service, sans voir le montant
- Raccourcis pour demander une suspension ou une résiliation directement depuis le contrat
Carte de membre numérique
Le QR Code à présenter à l'accueil, à la cantine ou au comptoir.
- Carte de la personne qui utilise le service sous contrat actif
- Le payeur voit aussi les cartes des bénéficiaires
- Situation de la personne vérifiée à chaque affichage
- Numéro de contrat et nom de la formule à côté du QR
- Astuce pour augmenter la luminosité de l'écran et accélérer la lecture
Demandes
Des requêtes adressées à l'équipe, avec la réponse sur le portail.
- Suspendre ou prendre des vacances, avec une date de début et, au besoin, de fin
- Résilier le contrat ou changer de formule
- Corriger le nom, le document ou la date de naissance
- Autre sujet, en texte libre
- Résiliation, suspension et changement de formule réservés au titulaire ou au payeur
- Retirer la demande tant qu'elle n'a pas reçu de réponse
Dans le panneau de l'entreprise
L'autre côté du portail, au sein du module Abonnés.
- Les demandes du portail arrivent sous forme de requêtes, jamais comme un fait accompli
- Résiliation et suspension appliquées dans la fiche du contrat, avec aperçu des pénalités et du préavis
- Paiement en ligne via le compte bénéficiaire défini pour les mensualités
- Les écrans que l'entreprise n'utilise pas encore disparaissent du menu du portail
- Cloisonnement total par entreprise, comme dans tout le système
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