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Anciens élèves et après-diplôme : la relation avec le diplômé ne s’arrête pas le soir de la fête

Un réseau d’anciens qui se construit tout seul à partir des promotions déjà diplômées, une fiche d’ancien avec parcours professionnel et préférences de contact, le chiffre d’affaires d’après-diplôme auprès de ceux qui apparaissent sur les photos sans jamais avoir acheté, les anniversaires de promotion à 1, 5, 10, 15, 20 et 25 ans, des retrouvailles avec une liste d’invités générée depuis la promotion, des campagnes à audience figée où chaque exclusion est expliquée, des recommandations transformées en prospects du CRM, des offres d’emploi et du mentorat entre anciens et diplômés en cours. Avec l’opposition appliquée dans la requête, pas sur l’écran.

Voici la référence complète du module sur une seule page : les huit écrans d’administration, les domaines fonctionnels avec chaque fonctionnalité détaillée, les décisions de conception qui expliquent pourquoi le système refuse certaines choses, les précautions LGPD qu’impose la fin d’un contrat, les limites avec les autres modules et un glossaire des relations avec les anciens.

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  • 8écrans d’administration, du réseau des anciens aux carrières
  • 0import nécessaire pour que le réseau apparaisse : il vient des promotions diplômées
  • 6anniversaires de promotion suivis par défaut, de 1 à 25 ans
  • 4types de contact, chacun avec son propre consentement ou son opposition
  • 3exports, tous avec l’opposition déjà appliquée

Dans le module

8 screens, in the order the work happens

Quatre blocs dans le menu d’administration. Le réseau montre qui a été diplômé et ce qui est resté sur la table, les relations transforment anniversaires et segments en contacts utiles, les carrières mettent les anciens au service de la promotion suivante, et les paramètres ajustent les fenêtres et les formulations.

01

Réseau et chiffre d’affaires

Qui a été diplômé, comment joindre chacun et ce qu’il n’a pas encore acheté.

3 screens
  • Tableau de bordAnciens par année de promotion et par filière, nombre de personnes joignables, qui apparaît sur les photos sans avoir acheté, anniversaires à venir, préférences renseignées et oppositions, parcours professionnels consignés et actions en cours côté retrouvailles et carrières.
  • Réseau des anciensUn annuaire filtrable par année, promotion, filière, établissement, ville, secteur, coordonnées et préférences, avec la fiche de l’ancien, son parcours, ses préférences de contact, sa chronologie et un export qui respecte l’opposition.
  • Chiffre d’affaires d’après-diplômePar promotion diplômée : combien d’anciens apparaissent dans les galeries, combien n’ont jamais commandé, combien d’entre eux peuvent être sollicités, combien ont acheté et quel montant a été facturé.
02

Relations

L’anniversaire qui devient des retrouvailles et le segment qui devient une campagne, les personnes opposées étant écartées de la liste.

2 screens
  • RetrouvaillesAnniversaires de promotion dans la fenêtre, création de retrouvailles avec une ou plusieurs promotions, lieu, date, lien facultatif vers un événement de billetterie et liste d’invités avec réponses, présence et accompagnants.
  • CampagnesObjectif, canal et segment, aperçu de l’audience avec chaque exclusion expliquée, gel de la liste, export de l’audience figée et trace de la façon dont l’envoi a été réalisé.
03

Carrières et recommandations

L’ancien qui recommande la promotion suivante, propose un poste ou accompagne un étudiant encore en cursus.

2 screens
  • RecommandationsUne promotion, une personne ou une entreprise recommandée par un ancien, avec coordonnées, établissement, filière, année prévue, statut et conversion en prospect du CRM.
  • CarrièresOffres d’emploi, mentorats, événements et formations publiés pour les anciens, avec mise en relation d’un mentor ancien et d’un filleul d’une promotion active, séances et évaluations comprises.
04

Paramètres

Les fenêtres et les formulations que l’entreprise ajuste. Tout a une valeur par défaut.

1 screen
  • ParamètresNombre de jours après la cérémonie avant de devenir ancien, anniversaires suivis, fenêtre en mois pour les jalons, texte et signature de désinscription, avec l’historique de qui a modifié quoi.

Le problème et la réponse

Ce qui change après la remise des diplômes

Le point de douleur

Le lendemain de la fête, la promotion était close, le contrat soldé et le diplômé avait disparu du panneau d’administration.

Avec Partiu Formatura

Un ancien ne se saisit pas à la main : c’est un diplômé dont la promotion est déjà sortie, lu à la volée. Le module s’ouvre avec tout le réseau à l’écran, sans import ni liste à tenir à jour.

Le point de douleur

Certains diplômés apparaissent sur trois cents photos de galerie sans avoir jamais passé commande.

Avec Partiu Formatura

Le chiffre d’affaires d’après-diplôme rapproche les personnes présentes dans les galeries des commandes de produits et de sélections, promotion par promotion, et signale qui peut encore recevoir une offre. La vente se fait dans la galerie et la boutique dont vous disposez déjà.

Le point de douleur

La promotion a fêté ses dix ans et l’entreprise, qui détient la liste et les photos de tout le monde, n’a rien fait.

Avec Partiu Formatura

Les anniversaires apparaissent à l’avance, et les retrouvailles démarrent avec une liste d’invités générée depuis les promotions. Une promotion dont on ne connaît que l’année reçoit une date estimée, et l’écran le signale.

Le point de douleur

L’offre est partie vers quelqu’un qui avait demandé à ne plus rien recevoir.

Avec Partiu Formatura

Chaque personne dispose d’un consentement ou d’une opposition pour les offres, les retrouvailles, les carrières et les enquêtes. Qui a refusé un type de contact est exclu de cette audience, et le filtre vit dans la requête, non dans un avertissement à l’écran.

Le point de douleur

Quelqu’un a exporté toute la base dans un tableur et envoyé une campagne hors du système.

Avec Partiu Formatura

Aucun export n’échappe au filtre des préférences. Le tableur du réseau, la liste d’invités et l’audience de campagne sortent tous avec l’opposition appliquée et exigent le droit « relations ».

Le point de douleur

Six mois plus tard, personne ne savait expliquer pourquoi cette personne avait reçu la campagne.

Avec Partiu Formatura

Le gel d’une campagne enregistre l’audience à cet instant, avec le nom et les coordonnées de l’époque et le motif de chaque exclusion. La question trouve une réponse même après modification de la fiche.

Le point de douleur

Un ancien devenu enseignant à l’université a recommandé une nouvelle promotion par SMS. La recommandation s’est perdue.

Avec Partiu Formatura

La recommandation est consignée avec son auteur et le contact recommandé, puis devient un prospect du CRM avec sa source identifiée. Une seconde conversion est refusée : le prospect n’est jamais dupliqué.

Le point de douleur

Des personnes ayant demandé la suppression de leurs données continuaient d’apparaître dans les listes de relation.

Avec Partiu Formatura

Une demande de suppression ou d’anonymisation enregistrée dans le canal confidentialité, et non rejetée, retire la personne du réseau des anciens, par correspondance sur l’e-mail ou le CPF.

Comment ça marche

Le parcours du diplômé après la fête

  1. 1

    La promotion est diplômée

    Une fois passée la date de la cérémonie, augmentée de la fenêtre configurée, les diplômés de cette promotion rejoignent le réseau. À défaut de date, une année de promotion antérieure à l’année en cours suffit.

  2. 2

    La personne obtient une fiche

    Les données proviennent de la fiche la plus récente du diplômé. L’équipe consigne le parcours professionnel et les préférences de contact, et chaque modification rejoint la chronologie.

  3. 3

    Le chiffre d’affaires laissé de côté apparaît

    Les personnes présentes sur les photos sans avoir acheté sont comptées par promotion, et celles qui acceptent les offres et sont joignables entrent dans la liste de sollicitation.

  4. 4

    L’anniversaire devient un rendez-vous

    L’anniversaire de promotion entre dans la fenêtre, les retrouvailles sont créées avec les promotions et la liste d’invités se génère sans les personnes opposées aux retrouvailles.

  5. 5

    Le segment devient une campagne

    L’aperçu affiche l’audience et les exclusions, la liste est figée, exportée ou envoyée via le module Communication, et l’envoi est consigné.

  6. 6

    Les anciens travaillent pour la promotion suivante

    Une recommandation devient un prospect du CRM, une offre d’emploi ou une formation est publiée sur le réseau, et un ancien accompagne un étudiant encore en cursus.

Comment le système se comporte

10 decisions that explain everything else

Elles expliquent pourquoi le système ne fait parfois pas ce que vous attendez, et pourquoi c’est voulu.

Les anciens se déduisent, ils ne se saisissent pas

Une table d’anciens serait périmée dès le premier semestre et exigerait un import pour seulement exister. Un ancien, c’est un diplômé dont la promotion est déjà sortie, lu à la volée : voilà pourquoi le module s’ouvre avec tout le réseau sans que personne n’ait rien préparé.

L’opposition se filtre dans la requête

Un avertissement à l’écran indiquant que la personne refuse les offres est ignoré dès que quelqu’un est pressé. Qui a refusé un type de contact n’entre tout simplement pas dans cette audience : la condition figure dans le SQL qui construit la liste.

Aucun export n’échappe aux préférences

Un tableur est le chemin le plus court pour envoyer une offre à quelqu’un qui s’y est opposé. Chaque export du module respecte l’opposition liée à l’objectif choisi et exige le droit « relations », pas seulement le droit de consultation.

L’absence de réponse n’est pas une opposition

Une fois le contrat terminé, la base légale d’une nouvelle offre est l’intérêt légitime assorti d’un refus facile, ou le consentement. Les personnes qui n’ont jamais répondu peuvent être contactées, avec une porte de sortie dans chaque message, et celles qui ont refusé restent à l’écart jusqu’à ce qu’elles changent d’avis.

L’audience de la campagne est figée

Les fiches évoluent : on change d’e-mail, on refuse les offres, on demande la suppression. Sans enregistrer la liste au moment de l’envoi, personne ne peut expliquer pourquoi une personne a reçu le message. Le gel conserve le nom, les coordonnées et le motif d’exclusion tels qu’ils étaient alors.

Le chiffre d’affaires se lit, il ne se recopie pas

Galeries, commandes et produits ont déjà un propriétaire dans la plateforme. Le module montre ce dont l’ancien dispose sans l’avoir acheté et renvoie l’action vers la galerie et la boutique existantes, sans tenir une seconde liste de commandes.

Mieux vaut une date estimée qu’une promotion absente

Beaucoup d’anciennes promotions n’ont qu’une année de sortie. Plutôt que de les écarter de la liste des anniversaires, le système estime la date en décembre et précise à l’écran qu’elle est estimée.

Le module n’envoie pas de messages

L’invitation génère la liste et la campagne fige l’audience, mais l’envoi part via le module Communication, WhatsApp ou le téléphone, et se consigne ici. L’envoi direct viendra lorsqu’un envoi en masse doté d’un audit réutilisable existera.

Un mentor doit avoir accepté les contacts de carrière

Choisir comme mentor une personne opposée aux contacts de carrière reviendrait à la joindre par la porte de service. Le serveur le refuse, et vérifie aussi que le filleul appartient à une promotion pas encore diplômée.

Une demande de suppression retire du réseau

Une demande de suppression ou d’anonymisation déposée dans le canal confidentialité vaut aussi pour la relation. Tant qu’elle n’a pas été rejetée, la personne n’apparaît ni dans le réseau ni dans aucune liste qui en découle.

Les limites

Où s’arrête l’après-diplôme et où commence le reste du système

Le module ne conserve jamais de seconde copie. Il lit ce qui existe déjà et restitue ce qu’il a produit par le même chemin que le reste de la plateforme.

Promotions

Le réseau des anciens, c’est la promotion après sa date de sortie. Date de cérémonie, date de remise et année viennent de la fiche de la promotion, et d’aucune autre source.

Diplômés

Nom, coordonnées, ville et CPF proviennent de la fiche la plus récente du diplômé. Le module ne duplique pas les données personnelles : il ajoute seulement le parcours et les préférences.

Galeries

Le chiffre d’affaires d’après-diplôme lit les personnes identifiées sur les photos ainsi que les commandes de produits et de sélections. L’offre ramène l’ancien vers la galerie qui existe déjà.

CRM

La recommandation devient un prospect du pipeline avec sa source identifiée. Sans CRM dans l’environnement, les recommandations restent consignées et suivies ici.

Communication

Les invitations aux retrouvailles et les campagnes partent par les canaux du module Communication. Le module fournit la liste figée et consigne l’envoi.

Billets

Des retrouvailles peuvent être rattachées à un événement du module Billetterie, pour que la vente des invitations suive le même chemin que tout autre événement.

Gouvernance

Qui voit quoi, et ce qui s’exécute sans que personne le demande

4 separate permissions

Vérifiés à l’écran comme dans l’API. Exporter une liste, quelle qu’elle soit, exige le droit « relations » et pas seulement le droit de consultation.

  • ConsultationTableau de bord, réseau des anciens, fiche et chiffre d’affaires d’après-diplôme. En lecture seule, rien ne change.
  • RelationsPréférences, parcours professionnel, retrouvailles, campagnes et tous les exports.
  • CarrièresRecommandations, conversion en prospects, opportunités et mentorats.
  • ParamètresFenêtre d’ancienneté, anniversaires, texte de désinscription et signature.

Ce qui se calcule sans que personne le demande

Il n’y a aucun chargement d’anciens à programmer ni aucune liste à rafraîchir. Chaque écran construit ce qu’il affiche à la volée, à partir des promotions, des fiches et des galeries.

  • Qui est un ancienLa date de référence de chaque promotion est comparée à la date du jour moins la fenêtre configurée, et les diplômés rejoignent le réseau une fois ce seuil franchi.
  • Retrait sur demande de suppressionLes demandes de suppression ou d’anonymisation non rejetées sont rapprochées par e-mail ou CPF et retirent la personne du réseau.
  • Anniversaires de promotionLes anniversaires configurés sont calculés pour chaque promotion dans la fenêtre mensuelle, avec une date estimée lorsque seule l’année est connue.
  • Chiffre d’affaires par promotionIdentifications sur les photos, commandes de produits et commandes de sélection sont rapprochées par personne et cumulées par promotion.
  • Aperçu de campagneLe segment est appliqué au réseau et chaque personne reçoit soit une ligne, soit un motif d’exclusion, sans rien enregistrer avant le gel.
  • Structure de l’environnementLes tables et colonnes optionnelles sont vérifiées avec un cache de cinq minutes : une migration appliquée est prise en compte sans redémarrer le service.

En pratique

4 everyday situations, from problem to result

01

Une galerie pleine et aucune commande

Le scénario

Une promotion de médecine était sortie huit mois plus tôt. La galerie était publiée, la reconnaissance faciale avait identifié presque tout le monde, et la moitié de la promotion n’avait jamais rien acheté.

Avec le système

Le chiffre d’affaires d’après-diplôme a montré combien d’anciens apparaissaient sur les photos sans commande et combien d’entre eux acceptaient les offres et étaient joignables. La campagne a été construite avec cette promotion comme segment, l’aperçu a expliqué qui était écarté et l’audience a été figée.

Le résultat

L’offre n’a touché que les personnes qui pouvaient la recevoir, l’envoi a été consigné et les nouvelles commandes sont arrivées dans la galerie elle-même, sans liste parallèle.

02

La promotion de droit fête ses dix ans

Le scénario

Trois promotions de droit sorties la même année allaient fêter leurs dix ans dans six mois, et la liste des contacts était éparpillée dans de vieux groupes de discussion.

Avec le système

Les anniversaires sont apparus sur l’écran des retrouvailles, dans la fenêtre configurée. Les retrouvailles ont été créées avec les trois promotions, rattachées à un événement de billetterie, et la liste d’invités s’est générée sans les personnes opposées aux retrouvailles.

Le résultat

Les invitations sont parties par le module Communication, les réponses et les accompagnants ont été notés sur la liste, et la vente des invitations a suivi le même chemin que tout autre événement.

03

L’ancien devenu responsable de filière

Le scénario

Un diplômé d’ingénierie, désormais responsable de filière dans une université, a signalé à l’équipe que la nouvelle promotion n’avait pas encore de prestataire.

Avec le système

La recommandation a été consignée avec lui comme recommandant, l’établissement, la filière et l’e-mail du délégué de promotion, puis convertie en prospect du CRM avec la source « recommandation d’ancien ».

Le résultat

Le commercial a reçu le prospect dans la première colonne du pipeline, en sachant d’où il venait, et le parcours de l’ancien a été mis à jour sur sa fiche.

04

La demande de ne plus rien recevoir

Le scénario

Une ancienne a répondu à une annonce en demandant de ne plus recevoir d’offres, tout en précisant qu’elle souhaitait être informée des retrouvailles de sa promotion.

Avec le système

L’équipe a enregistré sur sa fiche une opposition aux offres et un consentement aux retrouvailles. La campagne d’offres suivante l’a écartée avec le motif d’opposition, et la liste des retrouvailles l’a incluse.

Le résultat

Sa préférence s’est appliquée aux deux listes sans que personne ait à y penser, et la chronologie a consigné quand et par quel canal le changement était arrivé.

Glossaire

Le vocabulaire des relations avec les anciens, en clair

Le panneau d’administration est rédigé en portugais. Si vous cherchez le vocabulaire métier de la gestion des anciens, voici ce que chaque terme signifie dans le système.

Anciens élèvesEgressos
Les personnes déjà diplômées. Ici, les diplômés dont la promotion a dépassé sa date de sortie.
EgressoAncien élève
Un diplômé d’une promotion déjà sortie, déduit de la fiche de la promotion et sans fiche propre.
MarcoAnniversaire de promotion
Un nombre d’années depuis la sortie que l’entreprise suit, par exemple 5, 10 ou 25.
ReencontroRetrouvailles
L’événement qui réunit une ou plusieurs promotions à l’occasion d’un anniversaire, avec une liste d’invités générée depuis les promotions.
Opt-outRefus de contact
Une demande de ne plus recevoir un type de contact. Elle vaut jusqu’à ce que la personne change d’avis et s’applique dans la requête.
Intérêt légitimeBase légale de la LGPD
La base qui autorise à contacter les personnes n’ayant pas répondu, à condition que chaque message offre une sortie facile.
Audience figéeInstantané d’audience
La liste enregistrée au moment du gel, avec le nom, les coordonnées et le motif d’exclusion de l’époque.
SegmentFiltre d’audience
L’ensemble des filtres du réseau utilisés pour construire l’audience d’une campagne.
IndicaçãoRecommandation
La promotion, la personne ou l’entreprise recommandée par un ancien, qui peut devenir un prospect du CRM.
MentoriaMentorat
La mise en relation d’un ancien et d’un étudiant d’une promotion active, avec des séances consignées et une évaluation.
Chiffre d’affaires d’après-diplômeReceita pós-formatura
Ce que l’ancien peut encore acheter et n’a pas acheté, lu depuis les galeries et les commandes.

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Les modules qui travaillent avec celui-ci

Promotions

La promotion au centre du système. C’est sa date de sortie qui transforme un diplômé en ancien.

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Galeries

Reconnaissance faciale, vente de photos et de produits. C’est de là que vient le chiffre d’affaires laissé sur la table.

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CRM

Pipeline B2B et B2C et captation de prospects, là où atterrit la recommandation de l’ancien.

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Le diplômé sorti avec vous peut être la prochaine promotion que vous servirez

Nous pouvons ouvrir le réseau des anciens avec vos promotions sorties, montrer le chiffre d’affaires resté dans vos galeries, créer devant vous des retrouvailles d’anniversaire et parler du déploiement adapté à votre réalité.

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